募集要項

仕事内容: ■サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは
お客様の課題に対して、 AWS および、サーバーワークスのサービスを利用しての解決を支援します。カスタマーサクセスマネージャーはどのような形の提案が顧客にフィットするか、顧客状況なども踏まえて提案を行います。セールスエンジニアとして営業サポートやプロジェクトマネージャーとして案件の遂行を支援することもあります。
特殊な運用要件がある場合などについて、どのように実現するかの運用設計や運用支援なども行っています。
■具体的な業務内容：お客様の課題解決
お客様の必要に応じて、下記対応を実施します。
・お客様のビジネスの理解
・お客様の現状、課題感のヒアリング
　定例会を開催し、定期的にコミュニケーションを取ります。
・提案、見積作成
・案件化した際の案件コーディネート
・AWS 技術支援
　設計、構築、運用、運用改善、コスト最適化等に関する支援を実施します。
■メインで利用するAWSサービス
使用頻度が高いもの
・Amazon EC2
・Amazon RDS
・Amazon VPC
・Amazon WorkSpaces
・AWS Cost Explorer
利用増加傾向にあり、より一層の技術キャッチアップを進めているもの
・AWS Organizations
・AWS Single Sign-On
・AWS Security Hub
・AWS Systems Manager
・AWS Well Architected Framework
■具体的なユースケース
顧客の事業部毎バラバラにAWSアカウントを利用しているため、 CCoE を設立。ガバナンス強化のため、以下AWSサービスを中心としたAWSアカウント統合管理、認証の一元化、セキュリティアセスメントを実施。
・具体的なユースケース
・AWS Organizations
・AWS Single Sign-On
・AWS Security Hub
AWS 環境でのワークロード構築、評価にAWS Well Architected Frameworkを用いて実装、リスク評価、改良点を検討。ただ、長期のAWS 運用に伴い、利用コストが高止まりしているという課題あり。Cost Explorer を用いて現在のAWS利用料金の分析を行い、Trusted Advisor、Compute Optimizerを併用してコストの最適化を実施。
■選考フロー
書類選考
↓
Web適性検査（ご自宅で受検）
↓
一次選考（筆記テスト＋課長面接）
↓
リファレンスチェック実施（※）
↓
最終選考（部長・取締役面接）
↓
内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。
※リファレンスチェックとは
リファレンスチェックとは、企業が中途採用の際に選考の一環として、前職の在籍期間や実績、人物像などについて第三者に照会を行うことです。
書類選考や採用面接だけではわからない応募者の人物像や、前職での仕事ぶりを確認する目的として行います。
応募資格: ■必須スキル
・インフラエンジニア経験、もしくは、アプリケーションエンジニア経験（3年以上）
・お客様とのリレーションを構築できるコミュニケーション力
・技術をベースにした論理的な説明力
・様々なITスキルのお客様の悩みに傾聴できる理解力
・押し付け的な説明または言いなり的な受け入れにならずに、お客様ときちんとディスカッションができる力
■歓迎スキル
・運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験
・運用フェーズでお客様と直接対面し、調整する業務の経験
・Linux サーバーの構築、運用経験
・Windows サーバーの構築、運用経験
・RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）の構築、運用経験
・AWS 全般の知識
・お客様向け技術マニュアルを書き上げるドキュメント力
・ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験
■求める人物像
・プロフェッショナル（特にAWS領域）として顧客に価値提供できるよう、取り組み続けられる方
・当社のビジョン、行動指針を理解し、実践できる方
・古い仕組みに固執せず、新しいものに前向きに取り組める意識を持った方
・個人として上記のロールに取り組む力を持ち、チームに展開できる意識を持った方
プログラム言語: その他
雇用形態: 正社員
勤務地: 東京都新宿区揚場町1番21号飯田橋升本ビル2階
年収: 〜 800万円
給与: ■給与
年収 510万円〜 750万円
ご経験、能力により応相談
⽉15時間~30時間分の固定残業代含む
■試用期間
あり（3ヶ月）
■社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・労災保険
・雇用保険
■その他制度
・リモートワーク支援手当
・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度
・BYOD手当
・ピアボーナス
・ハッピーベビー制度
・従業員持株会
・ワーケーション
他
※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。

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企業名: 株式会社サーバーワークス
会社概要: AWS（Amazon Web Services）に特化したインテグレーション事業とサービスの提供を行っている、クラウドインテグレーターです。 2009年より、AWSに特化したインテグレーション事業を開始。2014年に日本初のAWS Partner Network （以下、APN）のマネージドサービスプロバイダーコンピテンシーを取得。さらに、AWSのコンサルティングパートナーの最上位である APN プレミアコンサルティングパートナーに選定されるなど、この分野で先進的な取り組みを行っている企業として知られる存在になりつつあります。
私たちは、お客様のAWS導入を成功に導く3つのソリューション、AWS導入支援、AWS運用サービス、AWS自動化ツールをご提供しています。
業界
設立: 2000年2月21日
資本金: 3,218,069,715円
会社規模: 100-999人
休日・休暇: 完全週休二日制（内訳：土曜/日曜/祝日）
有給休暇、その他休暇（年末年始/慶弔/特別/リフレッシュ休暇）
待遇・福利厚生: 社会保険完備・健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険

その他制度・リモートワーク支援手当・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度・BYOD手当・ピアボーナス・ハッピーベビー制度・従業員持株会・ワーケーション他

※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。