CRE / テクニカルCS（クラウドサイン）

仕事内容

■クラウドサインについて
クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン」
「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できるWeb完結型クラウド契約サービスです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数500万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。
※数値は2021年4月末時点
■配属予定の部門
クラウドサイン事業本部 Reliability Engineering部 CREチーム
■ミッション・ビジョン・バリュー
クラウドサイン事業本部では、ミッション、ビジョン、バリューをさだめて大切にしています。
◎ミッション
Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに。
◎ビジョン
Keep Challenging,Never Champions.
我々は、挑戦者で有り続ける
◎バリュー
Day0
いま、あしたをつくろう！
CUSTOMER CENTERED DESIGN
お客様のため、お客様が成功し、愛されるサービスを創る組織をデザインしよう
Be agile and Go fast
アジャイルでいこう。爆速で進めよう
Professional with Respect
プロフェッショナルであり、リスペクトを持とう
You & We
私たちはチームクラウドサインであり、あなたがその組織を変える当事者です
■募集背景
エンタープライズ向けの機能拡充や行政のデジタル化支援など、市場からクラウドサインへのご期待が非常に高い状況です。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくためのチーム作りが必要になっております。
■仕事内容
【職務概要】
クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、セールス、CSやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。
ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
CREチームは、2021年に立ち上げたばかりのため、チーム作り、カルチャー作りにも携わることができます。
また、ご自身のご経験・ご志向に合わせて、ゆくゆくは責任者としてマネジメント業務、チーム作りにも携わっていただくことも考えております。
【職務詳細】
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・セキュリティチームと連携し、セキュリティ基準ドキュメントの作成
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
■本ポジションの魅力
・市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。
・クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができる。
■開発環境
・サーバーサイド：Go/Revel/gorilla/echo/go-chi
・フロントエンド：JavaScript/TypeScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js/Sass
・インフラ：AWS (ECS, EC2, RDS, S3, Redis, SES, SNS, SQS, ELB, etc.)
・データベース・データストア：Aurora
・プロジェクト管理：JIRA
・ソースコード管理・CI：GitLab
・情報共有：Slack/Google Workspace/esa.io
【作業環境】
MacBook Pro + 外部モニタ1台
好きなエディタ（有償も可）

応募資格

■必須要件
（いずれかに当てはまる方）
・RDB、SQLの基本的な知識
・ログ調査を行い、課題解決した経験
■歓迎要件
・エンジニアとしての開発・運用経験 ※キャリアチェンジ歓迎
・顧客対応経験
・プリセールスの経験
・システム開発における上流工程の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・社外・社内関係者とのコミュニケーション経験
・業務プロセス設計に関する経験
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験
・クラウド基盤のセキュリティやコンプライアンスに関する技術的な知見をお持ちの方
・組織立ち上げやマネジメント思考をお持ちの方

プログラム言語

• Go言語
• JavaScript
• Sass
• SQL
• その他

雇用形態

正社員

勤務地

東京都 港区 六本木四丁目1番4号 黒崎ビル

年収

〜 800万円

給与

■給与
年収 5,500,008円 〜 7,228,008円
＜月額＞458,334（119,300）～602,334円（156,800円）
・基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）：月額から（ ）内の固定残業手当（※②）を除いた額
・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給
※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当
※②基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額
上記は想定の為、現職給与を加味しオファーします
■社会保険
厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険　※法令通り適用します。
■福利厚生
決算手当／業績賞与／社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／外部勉強会費用補助制度／近距離手当制度／書籍購入補助制度／自転車通勤制度／定例懇親会／再雇用制度

企業名

弁護士ドットコム株式会社

会社概要

専門家を、もっと身近に。

弁護士ドットコムは
暮らしの中にある安心や快適のために
専門家の知恵に
誰もが自由にアクセスできる社会を
目指しています。

これから私たちが目指す未来は
これまで培ってきた独自性と
切り拓く力で
社会にあふれる真の課題を感じとり
「次の時代のあたりまえ」を見据えた
新しい価値やソリューションを提供していきます。

そして、あらゆる専門家や
さまざまなビジネスの革新を支え
より豊かな社会を実現するために
イノベーションの起点となる
リーディングカンパニーであり続けます。

業界

設立

2005年7月4日

資本金

439百万円

会社規模

100-999人

休日・休暇

土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）

待遇・福利厚生

決算手当／業績賞与／社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／外部勉強会費用補助制度／近距離手当制度／書籍購入補助制度／自転車通勤制度／定例懇親会／再雇用制度