募集要項

仕事内容: freeeのCREチームは、freeeのサービスに関わるお問い合わせを、エンジニアリングスキルの活用によって解決へ導くことをミッションとしているチームです。

お問い合わせに対して仕様調査やバグ修正を行うだけでなく、品質そのものを改善していくことで、お問い合わせが発生しない仕組みを作ることも大切であると考えています。お問い合わせが発生する手前で自己解決できるように、お問い合わせフォームの改修やチャットボットの開発なども行っています。

今回freeeのサービス拡大に伴い、freee会計の品質を良くしていくCREメンバーの募集をいたします。

■業務内容詳細
・お客様からの問い合わせの調査・対応
　仕様確認
　不具合修正
　ユーザーコミュニケーション
・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション
・外部開発ベンダーとのコミュニケーション
・その他業務の自動化／効率化
応募資格: ■求める人物像
■必須要件（Must）
・Webアプリケーション開発（特にサーバーより）の経験3年以上
・ユーザー目線が強い人
　今のチームの課題に対してきちんと向き合えている
　問い合わせ数の課題に対してそれ自体を減らす施策を考えるのが好き
・コミュニケーション能力
　他チームとの折衝
　-エンジニア、エンジニア以外のメンバーとスムーズに協働できる人

■歓迎要件（Want）
・サーバーサイド開発の経験（Railsであればより良い）
・フロントエンド開発の経験（Reactであればより良い）
・チケットの優先度を冷静に判断できる
・サポート、biz側からの返答に対して、臨機応変に対応できる
・コード上の仕様をサポートメンバーやユーザーが理解しやすい言葉で説明できる、そういったことが好き
・ユーザーからの問い合わせ内容を正しく把握し、伝えることができるコミュニケーション能力
・Rails、Reactのコードから現状の仕様がある程度読み取れる
・プロダクトのバグをコードを追って修正できる
プログラム言語: その他
雇用形態: 正社員
勤務地: 東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
年収: 応相談
給与: ■就業時間
専門型裁量労働制（1日みなし8時間勤務）

■加入保険
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

※その他詳細については面接時にお伝えします。

■就業場所：東京都品川区大崎１丁目２−２アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
ＪＲ山手線「大崎駅」より徒歩３分、「五反田駅」より徒歩９分
現在はフルリモートで週2出社の可能性あり

未掲載の非公開求人もございます

無料まずは相談してみる

企業概要企業一覧はこちら

企業名: freee株式会社
会社概要: ■MISSION
スモールビジネスを、世界の主役に。

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、統合型経営プラットフォームを開発・提供し、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくっていきます。
起業やビジネスを育てていくことを、もっと魅力的で気軽な行為に。個人事業や中小企業などのスモールビジネスに携わるすべての人が、じぶんらしく自信をもって経営できるように。
大胆にスピード感をもってアイデアを具現化できるスモールビジネスは、今までにない多様な価値観や生き方、新しいイノベーションを生み出す起爆剤だと私たちは考えています。スモールビジネスが大企業を刺激し、社会をさらにオモシロク、世の中全体をより良くする流れを後押ししていきます。

■VISION
だれもが自由に経営できる
統合型経営プラットフォーム。

だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくるために、「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供します。
バックオフィス業務を統合することで、自動化と業務全体の効率化。さらに経営全体を可視化することで、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化させていきます。また外部サービスとも連携したオープンプラットフォームとして、多様なビジネスニーズに対応。ユーザーネットワークの中における相互取引の活性化も強化していきます。
プラットフォームの提供のみならず、スモールビジネスに携わる人の環境そのものをより良くしていく取り組みを行うことで、世の中の変化を促します。
業界
設立: 2012年7月
資本金
会社規模: 100-999人
休日・休暇
待遇・福利厚生